Återbetalningspolicy
Ångerrätt/byte
Du har 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. För att utnyttja den förlängda/utvidgade ångerrätten i förhållande till de ursprungliga 14 dagarna enligt konsumentavtalslagen krävs det att varan inte är bruten i förpackningen och att varan fortfarande är tillgänglig i shoppen.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du;
1) Har mottagit din vara
2) Får den sista varan i fysisk besittning, när det handlar om ett avtal om flera olika varor, som beställts i en order, och som levereras enskilt
3) Får den sista partiet, eller den sista delen i fysisk besittning, när det handlar om ett avtal om leverans av en vara, som består av flera partier eller delar
Du ska inom 30 dagar från mottagandet ge oss meddelande om att du önskar att ångra ditt köp. Meddelandet ska ges genom att skicka ett mail till contact@nature-baby.com. I ditt meddelande ska du tydligt göra oss uppmärksamma på att du önskar att utnyttja din ångerrätt. Du kan också välja att använda vårt standard ångerrättsformulär och skicka med retur. Det hittar du bifogat din orderbekräftelse/vara - alternativt kan du använda vår returportal.
Du kan inte ångra genom att bara vägra mottagande av varan utan samtidigt ge oss tydligt meddelande om detta.
Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka en eller flera varor i retur, även om de är köpta under en order. Observera att du inte får leveranskostnaderna tillbaka om du ångrar en del av ditt köp.
Retur
Du ska skicka din order i retur till oss utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du önskar att ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med återlämnandet av varan.
Vid retur är du ansvarig för att varan är förpackad på ett säkert sätt.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans.
Vid ej uthämtade varor i postbutiker/paketshopar, kommer du att få tillbaka returfrakten på samma sätt som om du hade returnerat via vår returportal.
Vissa varor kan på grund av sin art inte returneras med vanlig post. Detta gäller för Barnsängar, större möbler m.m.
Kostnaderna för returförsändelse förväntas högst uppgå till ca 600 kr. Sängar och andra möbler är ofta dyra att skicka tillbaka, eftersom dessa måste transporteras på pallar.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde, som beror på annan hantering, än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt på vilket den fungerar. Med andra ord – du kan pröva varan på samma sätt som om du prövat den i en fysisk butik.
Om varan har prövats utöver vad som beskrivits ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ångring av köpet endast får en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans handelsmässiga värde.
För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså göra detsamma som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan, men får inte använda den i egentlig mening.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning, som du ansvarar för, dras detta från köpesumman.
Returneras köpet senare än 30 dagar efter mottagandet kan vi bedöma att pengarna ska återbetalas i form av presentkort. Till exempel om kreditkortet har blivit spärrat under tiden och vi därför inte kan återbetala pengarna på det använda kortet.
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive fraktkostnader (dock inte extra kostnader som följer av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig försening och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka, såvida du inte har lämnat dokumentation för att ha returnerat den innan dess.
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Vi uppmärksammar att vi inte tar emot paket som skickas med postförskott eller paket som skickas till ett paketombud/postbutik.
Vad ska jag skicka tillbaka?
Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp, så att vi kan se vem paketet kommer ifrån.
Observera! Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott.
Byten
Vid byte måste du själv betala frakten för att få varorna skickade på nytt.
Standardångerformulär
(Fylls i och returneras endast om du vill göra bruk av ångerrätten – det är inte et krav)
Till:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-post: contact@nature-baby.com
Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpavtal om följande varor:
Beställd den: ___________
Mottagen den: _________
Konsumentens namn: _____________________________
Konsumentens adress: ____________________________
Konsumentens underskrift: ________________________
Datum: _________________
(Endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Handelsvillkoren är senast uppdaterade: 24-06-2025
